Vanliga frågor
Hittar du inte svaret? Mejla oss via kontaktlänken längst ner på sidan.
Ett bokat telefonsamtal kostar 199 kr, ett bokat videosamtal 299 kr — båda 15 minuter — och ett akut videosamtal 599–999 kr beroende på tid på dygnet; helger saknar dagpris, se prissidan för alla nivåer. Hjälp med en offert är gratis. Du ser alltid priset innan du bekräftar, och alla priser är inklusive moms.
Verifierade svenska hantverkare. Varje hantverkare granskas innan de får ta ärenden, och du ser namn, betyg och verifiering så fort någon tagit ditt ärende. I appen väljer du mellan el, VVS, snickeri, måleri och vitvaror — där ser du också vilka tider som faktiskt går att boka i yrket du valt, innan du bokar något.
Ärendet läggs inte ner — det ligger kvar och söker. Vi ringer automatiskt vidare till nästa hantverkare på jour, och är alla upptagna i andra ärenden ringer vi så fort någon blir ledig. Beloppet är bara reserverat under tiden: vi drar det först när samtalet kopplas upp. Har ingen tagit ärendet inom 15 minuter avslutas det automatiskt, reservationen släpps och du betalar ingenting — och du får en rabatt nästa gång du behöver akut hjälp.
Nej. All rådgivning sker på distans, i telefon eller på video. Det är hela poängen: du får en kunnig bedömning innan du behöver ta ut en firma. Behöver jobbet ändå göras på plats kan du använda den kostnadsfria offerthjälpen, så tar vi in offerter åt dig.
Du bestämmer tiden själv. När du bokar visar appen vilka tider som går att boka de närmaste två veckorna, och vid den tid du valt ringer hantverkaren upp dig i appen — du behöver bara svara. Behöver du hjälp direkt är Akut ett videosamtal med en hantverkare på jour i stället för en bokad tid.
Ja. Hantverkarens ersättning för samtalet är densamma oavsett vad du väljer att göra sen, så det finns inget att vinna på att rekommendera en dyrare åtgärd. Blir det senare en offert vi förmedlat är det det utförande företaget som betalar en avgift till oss när jobbet blir av — aldrig du, och aldrig mer än offertpriset. Kundernas omdömen är privata och läses bara av oss.
Appen för iPhone är snart här. Den ligger just nu i slutfasen inför lanseringen på App Store.
Använd "Glömt lösenord?" på inloggningsskärmen i appen, så får du ett mejl med en länk där du väljer ett nytt lösenord.
Direkt i appen: gå till Konto och välj att radera kontot. Ditt konto och dina uppgifter tas bort utan att du behöver kontakta oss.
Skicka in en intresseanmälan, så hör vi av oss. Du svarar på frågor när det passar dig, helt på distans och på dina villkor.